MultiBank stawia sobie za zadanie – zgodnie z własnym mottem – tworzenie przyjaznego świata finansów. Określa siebie jako bank młody, ale prędko się rozwijający. Powstał de fakto jakiś czas temu, bo w 2001 roku, jako część BRE Banku S.A., jednak cechuje go szeroka, dopasowana do potrzeb klienta zarówno indywidualnego jak również przedsiębiorcy oferta finansowa. W jej skład wchodzą różnego stylu konta i pożyczki indywidualne , a oprócz tego firmowe a takze terminale płatnicze. Klientom a dodatkowo udostępniono usługę zwaną Centrum Oszczędzania, będącą połączeniem Funduszy Finansowych, Usług maklerskich, lokat bankowych i Własnych Kont Emerytalnych przy kontakcie z doradcą finansowym, a także sposobność ubezpieczenia się z Towarzystwem Ubezpieczeniowym Generali Życie S.A. i Generali S.A. Za pośrednictwem banku można również dokonać bezpośredniego z konta doładowania telefonów w sieci Orange, Plus GSM, Era GSM, Heyah , a ponadto Sami Swoi. Nowoczesnym i wygodnym rozstrzygnięciem jest tzw. MultiTransfer – możliwość dokonywania transakcji w Internecie bez konieczności uzupełniania danych odbiorcy. Dla przedsiębiorstw mniejszych i średnich MultiBank uruchomił projekt zwany MultiKredytem Europejskim. Jest to kredyt inwestycyjny dostosowany do ubiegania się o dotację unijną zbieżny z procedurami unijnymi.
Kontakt z bankiem i własnym kapitałem odbywa się drogą internetową, telefoniczną przez Centra Usług Inwestycyjnych, a również bankomaty i wpłatomaty.