Dawno minęły czasy gdy na sklepowych półkach było pusto, a nabywcy cieszyli się każdą rolką papieru toaletowego, który udało im się uzyskać. W tym momencie posiadamy nieograniczony dostęp do wszelkiego typu produktów. Ogromne dyskonty jak i mniejsze sklepy powstają jak grzyby po deszczu.
Właściciele obiektów handlowych wiedzą jak stotne jest wyposażenie sklepu : regały sklepowe, lady kasowe,sprzedażowe lady sklepowe jak również merchandising – który łączy w sobie słuszny układ mebli, prezentację produktów , a ponadto elementy psychologii społecznej. Przeciętny zjadacz chleba nie jest w stanie uchronić się przed chwytami marketingowymi stosowanymi przez sztab wykwalifikowanych profesjonalistów. Wręcz osoby mające wiedzę na temat merchandisingu muszą mieć się na baczności, jeżeli nie preferują znaleźć w koszyku towarów, które tak de fakto nie są im potrzebne.
Warto poznać kilka zasad, którymi kierują się specjaliści w tej dziedzinie. Jedną z najważniejszych jest ekspozycja produktów na wysokości oczu nabywcy, optymalna wysokość znajduje się między 120-160 cm, produkty o największej marży powinny odnaleźć się właśnie w tym miejscu. W miejsca niewiele widoczne wstawiamy towar najtańszy zgodnie z zasadą, że jeśli bardzo ważnym kryterium zakupów jest cena klient schyli się po ten towar. Generalnie sklep można podzielić na dobre i złe strefy. Skrzyżowanie przejść, środkowa część półki , a ponadto lady sklepowe i ekspozycja przy nich zaliczają się do tych miejsc w sklepie, którym kontrahenci poświęcają najwięcej czasu. Stojąc w kolejce do kasy nabywca przygląda się zarówno estetyce lady jak i towarom wyłożonym w jej pobliżu tzw. towarom impulsowym. Produkty impulsowe powinny być różnorakie i niezbyt drogie, wtedy przynoszą największe korzyści. Lady sprzedażowe to nie tylko miejsce płatności, to główne miejsce sprzedaży produktów których tak naprawdę nie mieliśmy zamiaru zakupić. Warto zastanowić się jak w ogromnej liczbie przypadków zdarza nam się już przy wydawaniu reszty poprzez ekspedientkę sięgnąć po gumy do żucia czy batonik?
Może warto robiąc zakupy zastanowić się w jaki sposób otoczenie sklepu wpływa na naszą podświadomość. Dlaczego tak w ogromnej liczbie przypadków wchodząc do supermarketu uderza nas zapach pieczonego chleba, chociaż pieczywo dostarczane jest z pobliskiej piekarni ? Sklepy w wielu wypadkach opierają się na naszych emocjach, przywołując pozytywne skojarzenia.
W dobie chudych portfeli warto poznać tajniki merchandisingu, a będąc w sklepie zastanowić się czy to co w tym momencie wkładamy do koszyka jest nam de facto potrzebne.