MultiBank stawia sobie za zadanie – zgodnie z własnym mottem – tworzenie przyjaznego świata finansów. Określa siebie jako bank młody, niemniej jednak szybko się rozwijający. Powstał realnie jakiś czas temu, bo w 2001 roku, jako część BRE Banku S.A., natomiast cechuje go szeroka, dopasowana do potrzeb klienta zarówno indywidualnego jak i przedsiębiorcy oferta finansowa. W jej skład wchodzą różnego stylu konta i pożyczki osobiste , a ponadto firmowe a takze terminale płatnicze. Nabywcom oprócz tego udostępniono usługę zwaną Centrum Oszczędzania, będącą połączeniem Funduszy Inwestycyjnych, Usług maklerskich, lokat bankowych i Osobistych Kont Emerytalnych przy kontakcie z doradcą finansowym, a też sposobność ubezpieczenia się z Towarzystwem Ubezpieczeniowym Generali Życie S.A. i Generali S.A. Za pośrednictwem banku można również dokonać bezpośredniego z konta doładowania telefonów w sieci Orange, Plus GSM, Era GSM, Heyah , a oprócz tego Sami Swoi. Innowacyjnym i wygodnym wyjściem jest tzw. MultiTransfer – możliwość dokonywania transakcji w Internecie bez konieczności uzupełniania danych odbiorcy. Dla przedsiębiorstw mniejszych i średnich MultiBank uruchomił projekt zwany MultiKredytem Europejskim. Jest to kredyt inwestycyjny dostosowany do ubiegania się o dotację unijną zbieżny z procedurami unijnymi.
Kontakt z bankiem i własnym kapitałem odbywa się drogą internetową, telefoniczną przez Centra Usług Finansowych, a również bankomaty i wpłatomaty.