Turysto jak brzmiałaby Twoja odpowiedź na zadane pytania pytania: Jaki hotel wybrałbyś jako miejsce noclegowe dla Ciebie, Twojej rodziny i znajomych jeśli wybierałbyś się w podróż wakacyjną lub urlop? Mały, średni czy duży? Co jest dla Ciebie najważniejsze przy dokonywaniu wyboru hotelu? Standard? Lokalizacja obiektu Koszty? Łatwość rezerwacji oraz dostępność informacji? A może coś zupełnie innego
Managerom hotelowym oferujemy hotele media społecznościowe
Każdy klient ma prawo wolnego wyboru swojego doskonałego, a bynajmniej spełniającego osobiste preferencje, obiektu noclegowego. Niezależnie od tego czy jest to hotel mały, średni czy duży. Bez względu na to jak brzmią odpowiedzi na powyżej zadane pytania, fakty są niezaprzeczalne – nikt nie ma prawa narzucić Ci swoich preferencji, ani podjąć decyzję za Ciebie (jeśli oczywiście jesteś osobą dorosłą). Zresztą wyobraź sobie swoją reakcję gdyby ktoś spróbował zrobić coś takiego… Przypatrzmy się jednak temu co może się stać w momencie gdy zamiast zdecydować się na obiekt należący do rozbudowanej sieci hotelowej decydujesz się na hotel średni a nawet mały.
Czasem jest to dobre rozwiązanie, ponieważ można poczuć się naprawdę wspaniale indywidualne podejście do Twoich potrzeb jest zazwyczaj gwarantowane, jeśli wybierasz mniejsze hotele. Właściciel hoteliku znający Cię, mogący ustalić godziny posiłków biorąc pod uwagę Twój plan dnia, wydłużyć dobę hotelową a jeśli jesteś stałym klientem, nawet znacznie obniżyć cenę noclegu dla Ciebie lub Twoich przyjaciół, którzy przyjechali do tego samego obiektu dzięki Tobie. Są to pozytywne cechy znajdujące się w zakresie niepisanej oferty małych i średnich obiektów noclegowych.
Dlaczego użyte zostało sformułowanie: niepisana oferta? Przypuśćmy, że poszukujesz owego hotelu poprzez Internet. Udało Ci się znaleźć listę hoteli w danej miejscowości, ale niestety obiekt ten nie ma własnej strony, o systemie pozwalającym na rezerwacje online nie wspominając. I co się wtedy dzieje? Jeśli jesteś naprawdę zainteresowany akurat tym hotelem przeważnie jedyna opcją jest bezpośredni kontakt telefoniczny. Jeśli podano e mail, to oczywisty jest fakt, że aby uzyskać odpowiedź z pewnością będziesz musiał poczekać… Nie wiadomo jak długo… Decydujesz się i dzwonisz. Po pierwszym telefonie otrzymujesz informacje jakie są aktualne ceny oraz czy w terminie Twojego urlopu są wolne pokoje. Uzyskujesz jakieś ważne dla Ciebie informacje i… Bardzo możliwe oznajmiasz, że musisz się jeszcze trochę zastanowić. Dodatkowo gdybyś zechciał uzyskać informacje dotyczące innych małych lub średnich obiektów musiałbyś wykonać kilka kolejnych telefonów, które w rezultacie dają Ci wyłącznie podstawowe informacje. Bez względu na to czy Ci się to podoba czy nie, gdy wybierzesz już obiekt noclegowy, w którym zechcesz przebywać w trakcie urlopu będziesz musiał zadzwonić jeszcze raz i powiedzieć, że się zdecydowałeś decyzję i chcesz zarezerwować pokój.
Następnie kolejnym krokiem jest zapłacenie zaliczki, otrzymanie potwierdzenia wpłaty itd. Cały proces wymaga od Ciebie ogromnego zaangażowania i często trwa kilka dni, bo bez innowacyjnego systemu rezerwacyjnego wszystko się wydłuża a na dodatek to Ty płacisz za każde połączenie… Jednym z rozwiązań problemu jest rezerwacja przez widget.