Posts Tagged ‘marketing szeptany’

marketing studia

Monday, April 8th, 2013

Polityka wysokich cen- Winna być poparta np. ochroną patentową produktu, lojalnością kupujących, kontrolą rynków zaopatrzenia materiałowo-surowcowego czy wysoką barierą kapitałową przy wejściu na rynek. Polityka owa minimalizuje wpływ konkurencji, natomiast niewrażliwi na ceny konsumenci stają się przede wszystkim atrakcyjnym obiektem zainteresowania przedsiębiorstwa. Wprawdzie przedsiębiorstwo nie osiąga w tym wypadku korzyści skali działania, jednakże wysokie ceny rekompensują nawet wysokie koszty produkcji oraz dystrybucji. Stosowana bywa w odniesieniu do produktów najwyższej jakości, luksusowych oraz ekskluzywnych. Jej uzupełnianiem może być stosowanie wysokich standardów wyposażenia sieci sprzedaży, fachowego i wszechstronnego doradztwa kupującym, wykorzystywanie tylko specjalnie dobranych pośredników oraz nie stosowanie wyprzedaży. Może być stosowana wtedy, gdy klienci oczekują, że cena produktu będzie wysoka (na przykład w przypadku dóbr luksusowych). Lecz rynki te przeważnie nie są wielkie, natomiast konkurentów zdoła być sporo. Tak więc sama strategia wysokich cen, bez dobrze dobranych pozostałych składników marketing studia (programów lojalnościowych, budowy wizerunku, reklamy), nie umożliwia firmie utrzymania pozycji na rynku. Stosowanie polityki wysokich cen bywa bardzo zalecane dla małych firm. Iżby niemniej jednak skorzystać z zalet tej strategii (wysoki zysk ze sprzedaży jednostki produktu, brak wpływu konkurencji), trzeba zadbać o wybitnie wysoką jakość produktu oraz obsługi, stosować właściwe narzędzia marketingowe (reklama, programy lojalnościowe), natomiast poza tym wypracować unikalną na rynku wartość (zdoła to być np. produkt artystyczny).
Wybór polityki cenowej zal. od – popytu na rynku , konkurencji , kosztów produkcji
Czynniki wpływające na znaczenie ceny dla konsumenta – częstotliwość kupna, ilość substytutów,stopień niezbędności kupna ,mada jak również status ,cena jednostkowa produktu
Promocja – wszelkie działąnmia informacyjno – nakłaniające ,jakie mająsięprzyczynić do wzrostu popytu na produkt danej firym ,zmniejszyćelastyczność popytu(by był stały) ; komunikacja firmy z otoczeniem ;informacja + persfazja ;szybko nakłania do zakupu ,ale nie buduje wizerunku firmy
Funkcje promocji – konkurencyjna ,edukacyjna ( uczy konsumenta produktó) ,informacyjna ,perswazyjna
Narzędzia promocji (tzw. Mieszanina promocyjna ,promotion mix)
1.promocja sprzedaży(uzupełniająca) – starania marketingowe nakłaniające do zakupu np. .gratisy .obniżki, opakowanie ,konkursy.. są to wszelkie zachęty,krótkotrwałe korzyści
2.reklama- nakłanianie do kupna w sp. Bezosobowy(poprzez media); płatna forma promocji
3.sprzedaż własna – bezpośrednia, ustna prezentacja towaru w celu dokonania sprzedaży
4.public relations – ma największy wpływ w budowaniu marki; komunikacja firmy z otoczeniem ( zewn. , wewn , opiniotwórcze) ;budowanie wizerunku firmy(tzw. promocja reputacji)
5.sponsoring – przekazywanie środków finansowych bądź materialnych na rzecz drugiej osoby bądź firmy w celu uzyskania korzyści promocyjnych, rozgłosu ; publicity
Strategie promocji-Wyróżniamy dwie główne strategie promocyjne: pull oraz push. Wybór strategii zależy przede wszystkim od konkretnego produktu, sytuacji na rynku jak również zakładanych celów.
Strategia push (popychanie) polega na “przepychaniu” artykułów przez kanał dystrybucyjny – od producenta do końcowego odbiorcy. Starania promocyjne są wtedy kierowane do działających na rynku pośredników. Normalny przykład to stosowanie sprzedaży osobistej pośrednikom lub udzielanie im rabatów, uzależnionych od wielkości sprzedaży.
Strategia pull (ciągnięcie) polega na “ciągnięciu” produktu poprzez konsumenta, który w ten sposób stymuluje kanał do działań w kierunku pozyskania danego towaru – ciągnie produkt przez cały łańcuch dystrybucji. W strategii pull działania promocyjne są skierowane do końcowego odbiorcy. W strategii owej wybitnie w wielu przypadkach stosowane są działania reklamowe.
Promocja dodatkowa – sales promotion . Obejmuje zespół instrumentów tworzących dodatkowe jak również niespotykane bodźce zwiększające stopień atrakcyjności produktu wobec nabywcy jak również podwyższające jego skłonność do kupna.Ze względu na adresata jak również rodzaj realizowanej strategii komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem wyróżnia się:
1. Promocję nastawioną na konsumenta – zaliczamy tu: obniżki cen, bezpłatne próbki produktów, kupony, oferty refundowane, premie od nabycia, konkursy, loterie, gry a także ekspozycje w punkcie sprzedaży.
2. Promocję nastawioną na osobisty personel – główną rolę odgrywają: system wynagrodzeń, premie (bony) dla sprzedawców, spotkania z personelem sprzedażowym , kształtowanie wiedzy profesjonalnej sprzedawców
3. Promocja nastawiona na agentów a także pośredników przedsiębiorstwa
Sprzedaż prywatna – jej istota polega na własnym kontakcie sprzedawcy z potencjalnym nabywcą, przy czym rola sprzedawcy sprowadza się najczęściej do zapoznania potencjalnego nabywcy z cechami produktu, w miarę konieczności jego zademonstrowania, zawarcia transakcji, natomiast w wielu przypadkach do świadczenia usług posprzedażowych.

Wizyta u potencjalnego nabywcy może być okazją do tworzenia dobrego wyobrażenia o firmie i klimatu sprzyjającego przyszłym transakcjom. Dlatego także w firmach kładzie się ogromny nacisk na dobór sprzedawców (akwizytorów), stosując specjalne szkolenia. Celem szkolenia może być przede wszystkim zapoznanie kandydatów z charakterem przedsiębiorstwa, jego strukturą produkcji jak również asortymentem wyborów. Sprzedawca musi znać główne cele przedsiębiorstwa, jego misję jak również zasady działania. Sprzedawca musi umieć poruszać się na rynku oraz przyswoić sobie wiedzę o produktach, jakie proponuje swoim klientom, natomiast w razie potrzeby również zademonstrować ich działania. Istotną cechą sprzedawcy może być jego osobowość. Winien umieć nawiązać kontakty interpersonalne i prowadzić rozmowy, być uprzejmy, rzetelny i odporny psychicznie .Celem doboru sprzedawców może być otrzymanie takich kandydatów, jacy będą się identyfikować z celami firmy oraz będą godnie reprezentować jej długofalowe interesy.

marketing i zarządzanie

Sunday, April 7th, 2013

Marka rodzinna – To marka przechodząca z pokolenia na pokolenie.
Analiza portfolio -na rynku kapitałowym metoda oceny efektywności przeróżnych mozliwych portfeli papierów wartościowych pod kątem ich zgodności z przyjętą przez inwestora strategią. Bada się przede wszystkim stopę zwrotu, ryzyko jak również funkcję użyteczności. W odniesieniu do strategii przedsiębiorstw należy rozumieć ją jako instrument umożliwiający jakościowe zilustrowanie uzyskanych pozycji strategicznych zakresów poczynania przedsiębiorstwa utworzonych z kombinacji struktur produkt–rynek. Analiza owa polega na umieszeniu w polu wyznaczonym przez dwie wzajemnie prostopadłe osie wartości ilościowych lub czynników jakościowych oraz na stworzeniu siatki współrzędnych dla trzeciego parametru, jakiego wielkość jest wyrażana za pomocą średnicy lub powierzchni koła. W zależności od znaczenia osi mamy do czynienia z analizą ilościową lub jakościową.
Najniezwyklej sławne są sposoby analizy opracowane poprzez amerykańską firmę marketing Boston Consulting Group (BCG), General Electric oraz Royal Dutch Shell Inc. Posługując się symbolami analizy portfelowej cykl życia produktu określa przejście od znaku zapytania poprzez gwiazdę, a w następnej kolejności dojną krowę do kuli u nogi bądź biednego psa. Znaki zapytania lub w przeciwnym razie dylematy są to towary, które nie gwarantują zysku jak również potrzebują nakładów inwestycyjnych, ze względu na ich niespory udział w rynku, przy jednak wysokim wzroście sprzedaży, co stwarza szansę by stały się gwiazdami. Inwestowanie w tę grupę towarów zamienia je w dojne krowy, zaś więc w produkty o stosunkowo niskim wzroście sprzedaży, aczkolwiek nad wyraz gigantycznym udziale w rynku, jakie nie potrzebują żadnych nakładów oraz wywołują oczekiwane zyski. Biedne psy nie dają żadnej nadwyżki a także są nie rozwojowe, a więc powinny być wycofane z rynku. Macierz BCG była najpowszechniej stosowana w odniesieniu do portfela korporacji w latach siedemdziesiątych jak również osiemdziesiątych. Spotkała się również z krytyką z powodu barwnych nazw pól oraz nadmiernego uproszczenia modelu, co przynosiło mylne zaliczanie towarów do krańcowych grup wartościowania. Obok czteropolowej macierzy BCG stosowane są inne rodzaje analizy portfelowej. Występuje macierz dziewięciopolowa Mc Kinseya zbudowana na podstawie dwóch analizowanych zmiennych: 1. atrakcyjności artykułów mierzonej w długim czasie czasu, 2. pozycji konkurencyjnej oraz sile finansowej przedsiębiorstwa.
Dystrybucja- to inaczej poczynania, jakie podejmuje się w celu udostępnienia klientowi produktu lub też usługi. W praktyce istnieją dwa rodzaje dystrybucji: pośrednia oraz bezpośrednia( krótka, wąśka,długa,szeroka)
Dystrybucja pośrednia – artykuły bądź usługi przed dostarczeniem do klienta przechodzą przez ręce pośrednika. Zazwyczaj ma się do czynienia z detalistami lub hurtownikami.
Dystrybucja bezpośrednia- czyli taki kontakt kupującego oraz sprzedającego, który odbywa się bez udziału pośrednika. Do bezpośrednich kanałów dystrybucji wolno zaliczyć: reklamę wysyłkową, sprzedaż internetową i sprzedaż detaliczną.
Dystrybucja selektywna- polega na wykorzystywaniu sporo, specjalnie dobranych pośredników handlowych zdolnych do spełnienia potrzebowań wynikających z rodzaju a także cech artykułów jak również ich kwalifikowanej sprzedaży określonym rodzajom nabywców na wyodrębnionych segmentach rynku.
Dystrybucja intensywna -występuje wtedy, kiedy celem producenta jest szybkie oraz masowe wprowadzenie a także utrzymywanie produktu na rynku, co potrzebuje wykorzystania maksymalnie dostępnej sieci hurtowników oraz detalistów we wszystkich miejscach planowanej sprzedaży.
Dystrybucja ekskluzywna – samochody ,perfumy , drogie ,markowe rzeczy
Kanały dystrybucji – odnalezienie się produktu w określonej przestrzeni, w określonym miejscu (np. sklep)
Kanał pośredni – występują tu pośrednicy
Kanał bezpośredni – brak pośredników
Trendy w obecnej dystrybucji –sklepy internetowe ,sklepy telewizyjne, saomooobsługowe , centra handlowe, automaty, sklepy dyscontowe ,koncesjonowanie
Koszty dystrybucji – transport średnio stanowi ponad połowę kosztów dystrybucji , magazynowanie , koszty opakowań transportowych ,koszty związane z administracją = realizacja zamówień
Rodzaje konkurencji –
1. Konkurencja bezpośrednia: rywalizacja o klienta prowadzona poprzez firmy działające na tych samych rynkach i oferujących taki sam bądź podobny asortyment wyrobów.
2. Konkurencja substytucyjna: rywalizacja pomiędzy firmami oferującymi inne wyroby czy usługi, niemniej jednak zaspokajające te same bądź podobne przymusu (np. producenci nożyków do golenia a także producenci maszynek do golenia).
3. Konkurencja potencjalna: możliwe wkroczenie na rynek nowych firm, jakie zdołają konkurować bezpośrednio bądź pośrednio przez wyroby oraz usługi substytucyjne.
4. Konkurencja monopolistyczna: rynek kompleksowy z sporo producentów wytwarzających zróżnicowane artykuły, stojących wobec wysoce, ale nie świetnie elastycznych krzywych popytu.
5. Konkurencja kapitalna: rynek składający się z licznych sprzedawców i nabywców kupujący identyczny produkt tak, że żaden pojedynczy sprzedawca ani nabywca nie jest w stanie wpłynąć na cenę rynkową poprzez zmianę wielkości produkcji.
Cena – wartość produktu wyrażona w pieniądzach czy w jego ekwiwalencie ; pomimo zwiększonej roli czynników pozacenowych w nowoczesnych procesach marketingowych, cena pozostaje krytycznym czynnikiem na przede wszystkim uciążliwych rynkach charakteryzujących się w szczególności konkurencją monopolistyczną bądź oligopolistyczną. Cena może być jedynym elementem marketing mix tworzącym przychody. Pozostałe elementy (produkt, dystrybucja a także promocja) tworzą tylko koszty.Cena bywa także jednym z najbardziej elastycznych elementów marketing mix, który może być zmieniony prędko w przeciwieństwie do cech produktu, czy rozwiązań w zakresie dystrybucji
4 modele wyznaczania polityki cen :
Polityka przenikania-Polega na wejściu na rynek produktu o niskiej cenie a także stymulowaniu jego wysokiego popytu przez intensywną promocję. Niska cena zniechęca przy tym konkurentów, więc wzbudza popyt, zwiększając objętość rynku przedsiębiorstwa, a jednocześnie pozwala na stopniowe podnoszenie ceny. Wzrost cen bywa akceptowany poprzez klientów pod warunkiem intensywnego stosowania pożądanych środków promocji. Wzrost ilości wytwarzanych oraz sprzedawanych artykułów prowadzi do potanienia jednostkowych kosztów produkcji i wzrostu dochodów rekompensujących straty ponoszone w początkowej fazie sprzedaży produktu. Raz za razem korzystają z owej strategii firmy motoryzacyjne, wprowadzając na rynek nowe modele. Początkowa promocja zachęca pierwszych kupujących, zaś gdy samochód zacznie “pojawiać się” na drogach oraz wzrośnie zainteresowanie tym modelem – ceny się podnosi. Zarówno mała firma może z powodzeniem wykorzystać zalety tej strategii np. wprowadzając nowy program komputerowy, należałoby pierwsze serie sprzedać bardzo tanio kilku renomowanym klientom (firmom). W ten sposób program zostanie spopularyzowany, natomiast poza tym, przy kontaktach z innymi klientami będzie wolno podeprzeć się listą referencyjną.
Polityka zgarniania- To odwrotna od polityki przenikania strategia cenowa. Polega ona na wprowadzaniu na rynek towarów nowych czy unowocześnionych, o wysokich cenach, z nastawieniem na nabywców zachowujących otwartą postawę wobec nowości i skłonnych zapłacić wysoką cenę. Nabywcy ci stają się wzorcem dla innych i przyczyniają się do rozszerzenia ich kręgu, natomiast tym samym do zwiększenia pojemności rynku. To a pozwala na stopniowe obniżanie ceny prowadzące do wzrostu popytu, podtrzymywanego, m.in. dzięki intensywnej promocji. Z tej strategii korzystają np. producenci elektroniki (przypomnijmy sobie ceny telewizorów bądź odtwarzaczy CD sprzed 10 lat a także porównajmy z współczesnymi). Pierwsi, najbogatsi klienci pozwalają w tej sytuacji odzyskać poniesione nakłady, zaś w późniejszym terminie wykorzystuje się stopniowe obniżanie ceny jak również zwiększanie rynku. Mała firma może sięgnąć z polityki zagarniania, gdy dysponuje wyjątkowym, niepowtarzalnym produktem, w szczególności, jak zaczyna się moda na ten towar. Ciekawym przykładem stosowania strategii zagarniania może być rynek okien PCV. Od samego początku był on zdominowany przez nieliczne zakłady wytwórcze, lecz te, jakie zaczęły produkować takie okna na samym początku, mogły dyktować bez porównania doskonalsze ceny niż teraz obowiązują na rynku.
Polityka niskich cen (dyskontowa) – Z punktu widzenia wykorzystania korzyści skali jak również szans działania na pojemnym (znacznym) rynku zbytu, strategia niskich cen ma dla stosującej ją firmy sporo zalet. Zakłada planowanie a także utrzymanie cen na poziomie akceptowanym przez szeroki krąg nabywców, kosztem eliminacji usług dodatkowych (np. dowozu, kredytowania sprzedaży) i innych elementów podrażających produkt. Strategia niskich cen pozwala na zwiększenie udziału w rynku. Jednakże może ona wywołać wojnę cenową, spiralę obniżek cen poprzez konkurentów i w efekcie bankructwo niektórych z nich. Strategia niskich cen oznacza również drobne zyski. Dla małych firm ta strategia może być raczej nie zalecana. Lepiej zindywidualizować produkt jak również sprzedawać go drożej, niż za każdą cenę starać się być najtańszym na rynku. Polityka niskich cen zdoła się lecz zbadać w firmach wytwórczych posiadających ogromne, wolne moce produkcyjne. Niskie ceny pozwolą na zwiększenie sprzedaży i ekspansję na nowe rynki, co w konsekwencji może zwiększyć zyski.

marketing definicja

Sunday, April 7th, 2013

Marketing społeczny – koncepcja marketingu, według której podstawowym zadaniem przedsiębiorstwa jest realizacja celów marketingowych przy zachowaniu zgodności interesów indywidualnych oraz społeczeństwa jako całości. W marketingu społecznym przestrzegane są wszelkie zasady formułowane pod adresem współczesnego marketingu, natomiast dodatkowo zwraca się spostrzeżenie na potrzebę zachowania równowagi pomiędzy interesami firmy, konsumenta jak również otoczenia jej poczynania. Twierdzi się także, że ten rodzaj marketingu stanowi klucz do zapewnienia konsumentowi satysfakcji jak również długookresowego dobrobytu zaś firmie długookresowej rentowności
Występuje on na ogół w organizacjach a także instytucjach nie nastawionych na osiąganie zysku ze swej działalności, aczkolwiek na jak najlepsze zaspokajanie potrzeb jak również dostarczanie zadowolenia z załatwiania spraw oraz rozwiązywanie kłopotów osób, traktowanych nie kiedy petenci, natomiast klienci wymagający pozyskania poziomem usług i sposobami obsługi.
marketing szeptany – 4P – produkt ,cena, dystrybucja produktu, promocja
Produkt stanowi faktyczną ofertę rynkową przedsiębiorstwa a także obejmuje: jakość, wzór, parametry techniczne, markę (nazwę handlową), opakowanie, serwis a także zwroty.
Cena znaczy sumę pieniędzy którą klienci muszą zapłacić za towar. Cena jako narzędzie marketing-mix (polityka cenowa) obejmuje: cenniki, rabaty, warunki kredytowe, okresy płatności.
Dystrybucja oznacza rozmaite czynności, jakie przedsiębiorstwo podejmuje, aby uczynić produkt łatwo dostępnym dla klientów. Obejmuje ona: lokalizację, kanały dystrybucji, gospodarkę magazynową i transportową i zasięg terytorialny sprzedaży.
Promocja znaczy czynności, które podejmuje przedsiębiorstwo, by poinformować o cechach merytorycznych produktu oraz przekonać docelowych nabywców, aby go nabyli. Promocja produktu obejmuje: reklamę, sprzedaż własną, promocję sprzedaży a także public relations.
Założenie koncepcji marketingu mix – aby produkt dobrze się sprzedawał musi być dostosowany do konieczności klientów.
3 poziomy produktu –1.podstawowe funkcje produktu , 2.produkt rzeczywisty ( opakowanie ,marka ,kształt , jakość ,kolor , wzór – fizyczność ), 3.produkt poszerzony
Cykl życia produktu- zawsze dzieci , gwiazdy dojne krowy ,psy.
dynamika produktu ( 1.faza wprowadzenia , 2.wzrostu, 3.dojrzałości ,4.spadku)
1.promocja,forma informacyjna, lokalna dystrybucja, zmiany w wyglądzie produktu, monitorowanie sprzedaży
2.produkt akceptowany, promocja konkurująca , forma przypominająca, pojawiają się zyski
3.optymalny poziom sprzedaży ,poszerzanie pola dzialania , zwiększenie częstotliwości użycia i użytkowników,strategia, znalezienie zastosowań dodatkowych,restyling – zmiany w wygladzie
4.obnizka
Koncepcje marketingowe- produkcji ( obniżanie kosztów produkcji ,zwiększenie efektywności produkcji, poprawienie dystrybucji, ogólnodostępność) , produktu ( faworyzacja produktów o najwyższej jakości) , sprzedaży ( stymulacja popytu, nakłanianie do kupna) , marketingowa ( zorientowana na klienta , aktywne kształtowanie konieczności klienta)
Popyt-siła nabywcza poparta zapleczem finansowym; przymus posiadania
Rynek-miejsce gdzie dochodzi do konfrontacji popytu i podaży(czarny,dostawcy,nabywcy,zagraniczny,lokalny,światowy,regionalny,oficjalny)
Rynek dostawcy –przewaga popytu nad podażą( brak konkurencji ,narzucanie ceny)
Rynek nabywcy – ciągła przewaga podaży nad popytem(gospodarka wolnorynkowa, tu działają prawa rynku)
Składniki marketingu-usługi,produkty,ludzie,cena,miejsce,komunikacja,promocja
Funkcje marketingu-badanie rynku(przewidywanie, rozpoznawanie popytu) ,zaspokajanie popytu
( projektowanie, ulepszanie, dystrybucja), stymulacja, generowanie popytu
Promocja –perswazja + informacja
Formy promocji – reklama , promocja uzupełniająca (sprzedawcza np. gratisy, dodatki) , sprzedaż prywatna
( bezpośrednia obsługa klienta np. sponsoring) , promotion-mix
Marka – symbol ,znak ,odróżniający się ,stworzony w celu odróżnienia produktu
Znak handlowy ,towarowy – znak chroniony , własność sprzedawcy
Kryteria okr. siłę marki – pozycja na rynku ,bądź marka może być długo na rynku ,czy jest międzykrajowa, jak wygląda kampania, jaki ma wizerunek
Korzyści dla klienta z marki – jakość ,łatwość zakupów , gwarancja ,satysfakcja , prestiż , najlepsze miejsce w sklepie
Korzyści z marki z pkt. widzenia producenta – stali klienci ,wysoki popyt,lepsza pozycja w negocjacjach z dostawcami
Marka indywidualna – powiązana jest z konkretnym produktem. Stosowana jest przez przedsiębiorstwa, które wytwarzają różnorakie produkty, oferowane przeważnie w kilku segmentach rynkowych. Marka indywidualna winna powodować u nabywców skojarzenia związane nie z samym producentem, natomiast tylko z produktem. Marka indywidualna zapewnia przedsiębiorstwu zróżnicowanie swoich artykułów. Aczkolwiek każdorazowe wprowadzanie nowego produktu na rynek będzie wymagać lansowania nowej marki. Na ogół tę formę wykorzystują producenci produktów żywnościowych.
Marka łączona – zbiorowa obejmuje wszystkie towary danego przedsiębiorstwa. Winna nieść u nabywców skojarzenia związane z producentem. Marka zbiorowa uniemożliwia natomiast różnicowanie produktów. Może ona w takim razie stać się przyczyną gigantycznego spadku sprzedaży całej gamy towarów. Jeśli albowiem jeden produkt straci uznanie wśród nabywców, to prawdopodobnie zmniejszeniu ulegnie zainteresowanie nabywców pozostałymi produktami, oferowanymi pod tą samą marką. Zaletą marki zbiorowej bywa natomiast duże ułatwienie podczas wprowadzenia nowego produktu na rynek. O ile ponieważ dotychczasowe produkty danej marki weseliły się ogromnym zainteresowaniem wśród nabywców, to wybitnie prawdopodobnym jest fakt, że nowy produkt, oferowany pod znaną już marką, dostanie zarówno ich zainteresowanie a także poparcie.

marketing przy kawie

Sunday, April 7th, 2013

Marketing-sztuka kształtowania jak również zaspokajania potrzeb klienta z zyskiem ;badanie rynku; proces dzięki któremu firma może być powiązana z rynkiem w sposób twórczy ,zyskowny ,produktywny ;dostarczanie właściwych produktów i usług ,odpowiednim ,właściwym ludziom o właściwej cenie, odp. Miejscu oraz przy użyciu pożądanych środków komunikacji a także promocji ; def. Kotlera- proces społeczny a także zarządczy dzięki któremu konkretne osoby, grupy otrzymują to czego pragną, oczekują przez tworzenie, oferowanie jak również wymianę posiadających wartość artykułów
marketing – klient bywa aktywem przedsiębiorstwa; żąda, by występowała koordynacja poszczególnych funkcji marketingu (badania marketingowe, tworzenie artykułów, dystrybucja, sprzedaż, strategie, promocja, planowanie marketingowe) z działaniami wszystkich jednostek struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa. Nie znaczy zaledwie utworzenia odrębnego działu marketingu, lecz potrzebę istnienia orientacji marketingowej w całym przedsiębiorstwie jako ukierunkowanie działań wszelkich jego pracowników.
Marketing strategiczny-całokształt przedsięwzięć związanych ze strategicznym planowaniem oraz projektowaniem strategii marketingowych określających zakres, cele a także pomysły obsługi rynków sprzedaży.
Strategia marketingowa stanowi jedną z podstawowych strategii funkcjonalnych przedsiębiorstwa. Nie bywa ona naturalnie strategią autonomiczną, natomiast strategią wbudowaną w ogólną strategię działania przedsiębiorstwa. Marketing strategiczny nie polega więc na formułowaniu odrębnej niezależnej strategii dla marketingu jako funkcji przedsiębiorstwa, aczkolwiek strategii opartej na koncepcji marketingu, jako filozofii działania nowoczesnego przedsiębiorstwa w warunkach nasyconego rynku.Marketing strategiczny znaczy więc proces formułowania strategii marketingowej w ramach zarządzania strategicznego oraz winien być rozpatrywany jako składowa składnik tego zarządzania, jako instrument tworzenia szerszych ram dla sukcesu strategicznego na rynku.